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新疆博湖县人社局:“微笑服务”让窗口“更美丽”_国

发布日期:2020-07-23 01:46   来源:未知   阅读:

  • “您好,请问有什么业务需要办理?”近日,新疆博湖县博湖镇居民王先生到该县人社局社保服务大厅办理养老保险交费手续,窗口工作人员面带微笑、热情服务,让王先生心中倍感温馨。“一进门就有服务人员接引,带你到窗口。办事情程序不复杂,工作人员的笑容更让人舒心!”王先生欣慰的说。

    近年来,该县人社局牢固树立“小窗口、大服务”理念,坚持做到“你不方便,我帮你,你不清楚,我告诉你,你不满意,我在思考,你需要的,我在努力”,积极打造优质服务环境和优质服务品牌,抓管理,抓规范,不断优化经办流程,提升业务水平,全面提升了办事大厅服务品质。

    该局党组书记李国祥告诉笔者,按照县委县政府“最多跑一次”的要求,我局以群众满意为标准,制定绩效管理考核办法、工作效能督查办法、提升服务效能实施意见等文件,建立了服务标准、考核管理和首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等工作制度,做到制度规范、服务标准、硬件配置、人员管理“四个统一”。工作人员仪表端庄,服务热情,不断创造舒适的服务环境和人文环境。

    据悉近年来,该局本着为民、务实、服务、周到的理念,不断强化工作人员服务意识的转变,切实为经济发展软环境助力,提高群众的满意度。积极引导广大党员干部开展一个起立、一个微笑、一句问候、一杯热水、一声再见的“五个一”服务活动,树立良好的机关形象。党员示范岗、月度报务标兵、青年文明岗等人员更是带头做起,形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从细节做起”的浓厚氛围。为着力打造服务人社、清风人社提供了坚强的保障!